Responsável pelo cancelamento de uma série de viagens, sobretudo as internacionais – em virtude do fechamento de fronteiras -, a pandemia de covid-19 é encarada como um marco para o mercado de seguro viagem, que viu seus produtos crescerem em importância e ganharem mais valor para turistas preocupados com restrições e com a própria saúde.
Na tão aguardada retomada da indústria de viagens, os seguros eram itens indispensáveis para quem queria voltar a viajar de cabeça tranquila. No entanto, quando a crise sanitária global foi controlada e a rotina de embarques e desembarques pelo mundo foi voltando ao normal, como ficaram posicionados os produtos de seguro na cesta de consumo? Como o nicho tem se organizado para reforçar a sua relevância? E que rumos essa atividade terá diante do novo momento que se apresenta?
Questões como essas foram levadas para companhias brasileiras que atuam no segmento e de suas respostas, a Revista PANROTAS elencou oito tendências no setor de seguro viagem no Brasil pós-pandemia de covid-19. Veja quais são:
1. Cobertura para cancelamentos e alterações
A pandemia, e a reviravolta de sua crise no setor, destacou a importância de coberturas abrangentes que incluam cancelamentos e alterações de planos de viagem devido a situações imprevistas, como surtos de doenças, lockdowns ou restrições de viagem de última hora. Seguros mais englobantes nesse aspecto ganham popularidade.
“A apreensão em relação a cancelamentos e mudanças de planos é uma preocupação para aqueles que estão cientes dessa cobertura, especialmente para os que reservam suas viagens com considerável antecedência e enfrentam possíveis contratempos até a data da partida”, explica a sócia-diretora comercial da Coris, Cláudia Brito. De acordo com ela, sua empresa oferece cobertura em modalidades que dão garantia de reembolsos para multas das companhias aéreas, desde que comprovadas pelos fornecedores.
“São coberturas que abrangem 33 motivos que podem levar ao cancelamento ou interrupção da viagem. É importante destacar que a proteção de cancelamento entra em vigor a partir do momento da contratação do seguro até a data programada para a viagem. Por sua vez, a salvaguarda para situações de interrupção é aplicável caso a viagem já tenha sido iniciada”, afirma a executiva.
2. Ênfase na saúde, na segurança e mais
Em linhas gerais, os viajantes agora estão mais conscientes da importância da saúde e segurança durante suas viagens. Os seguros podem começar a oferecer, por exemplo, coberturas mais detalhadas relacionadas a despesas médicas, quarentenas obrigatórias e testes de covid-19, além de fornecer informações atualizadas sobre protocolos de saúde em diferentes destinos.
Contudo, este é um bom momento de aproveitar da conscientização do viajante em embarcar protegido para ressaltar que o seguro viagem oferece outros itens. Além de cobrir despesas médicas, há uma gama de benefícios abrangentes como assistência em situações de cancelamento de viagem, reembolso por atrasos ou cancelamentos de voos, compensação por perda ou extravio de bagagem, suporte legal em caso de emergências jurídicas, auxílio em situações de perda de documentos e orientação sobre informações locais essenciais. Esses benefícios não apenas proporcionam segurança financeira, mas também tranquilidade em situações imprevistas, permitindo que os viajantes desfrutem de suas jornadas com mais confiança.
“A maior conscientização por parte dos brasileiros a respeito da necessidade de um bom seguro no planejamento de uma viagem não só se mantém como se reflete também na escolha por produtos mais robustos, com coberturas mais elevadas e maior valor agregado que, aliados à qualidade de atendimento, são os atributos mais valorizados pelos viajantes”, comenta o gerente de Seguros de Vida Individual e de Viagem da Omint, Tiago Godinho.
3. Adaptabilidade das seguradoras à situação
Após a experiência com a pandemia de coronavírus, muitas companhias correram para incluir nos bilhetes de seguro viagem a cobertura para a covid-19. Desta forma,…
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