Você tem áreas específicas onde está enfrentando escassez de habilidades e quais são elas? Eles são funcionais? Eles são baseados na indústria? E se sim, como você está lidando com isso?
É uma ótima pergunta que acho que todo mundo está fazendo. Temos muito do que chamamos de habilidades quentes. Portanto, habilidades sob demanda. E isso varia de habilidades tecnológicas profundas até as habilidades da indústria e do domínio. Não temos uma lacuna no sentido de nossa capacidade de contratar. E parte disso é que usamos a tecnologia para antecipar com base em nossa demanda, mesmo nos estágios iniciais, nosso conhecimento de nossas habilidades, nosso conhecimento de quem poderíamos requalificar ou não requalificar. E, embora eu tenha certeza de que qualquer um dos meus líderes diria: “Estou sempre em busca de habilidades”, quando você realmente olha, somos capazes de contratar tudo o que precisamos? Pudermos. Mas por trás disso está uma maneira bastante sofisticada de antecipar as necessidades de habilidades.
E, claro, a tecnologia para fazer isso é muito importante. Certamente é importante para a Accenture, mas também é crítico para nossos clientes. Está impulsionando muito nossa demanda, porque é difícil prever. E, portanto, tome decisões informadas sobre contratar ou criar seu próprio talento, a menos que você tenha uma única fonte de verdade em torno de seus funcionários. Parte do que está impulsionando a necessidade de novas soluções baseadas em nuvem, que é uma grande parte de nossa demanda do lado do RH, é essa necessidade de ser muito mais sofisticado em relação à sua estratégia de talentos, que começa com a tecnologia. E então, se você quiser, podemos mais tarde entrar nos Ts gêmeos de confiança e tecnologia, porque eles andam de mãos dadas, enquanto você pensa sobre as mudanças que precisa fazer em sua organização para usar a tecnologia de forma eficaz.
Que papel as soft skills desempenham no seu processo de contratação e você considera as soft skills como as novas hard skills?
É uma ótima frase, e acho que as habilidades interpessoais sempre foram uma habilidade difícil em nossa opinião, e remonta a essa visão sobre liderança. Certamente perguntamos muito sobre como as pessoas pensam sobre, por exemplo, os líderes que chegam, sobre como eles lideram as pessoas, que são soft skills.
Portanto, as habilidades interpessoais são absolutamente importantes, como as habilidades de comunicação. Na verdade, quando estávamos tentando expandir nossa capacidade de contratar mais mulheres para cargos técnicos, porque podemos fazer muito treinamento, na verdade fomos, por exemplo, a escolas de artes liberais e contratamos mais pessoas com grandes habilidades de pensamento crítico, soft skills realmente boas e, em seguida, treiná-los na tecnologia. Eu certamente acho que as habilidades interpessoais são absolutamente críticas e são uma parte importante do processo de entrevista.
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