Chegando ao local, a atendente solicitou como continuidade do cadastro que tirasse uma fotografia do jovem para enviar para a central da empresa; logo aps, a retirada do veculo foi recusada. O caso foi denunciado na Polcia Militar de Minas Gerais (PMMG), e a empresa nega que houve racismo no processo.
“Precisei alugar o carro porque o meu estragou e estava no concerto, precisava de um veculo para cumprir minha agenda de trabalho e optei por um modelo mais simples. Quando cheguei l, pediram para tirar uma foto do meu rosto e incluir no sistema. Mas, depois que tiraram minha foto e colocaram no sistema, no fui mais autorizado a retirar o carro da Localiza. Nenhum funcionrio soube explicar o que houve. Entrei em contato pelo suporte ao cliente e tambm no tive respostas. Isso s pode ser racismo!”, disse o homem.
Em entrevista ao Estado de Minas, o jovem afirma que seus dados financeiros so compatveis com o aluguel do veculo e que tinha um limite de crdito no carto acima da soma do aluguel, de R$ 200, mais o cauo de garantia, no valor de R$ 4 mil.
“Ento no era por falta de limite no meu carto, no foi por falta de documentao nem restrio do meu CPF, porque tudo tinha sido aprovado anteriormente. Foi s a minha foto entrar no sistema que ocorreu a restrio, sem nenhuma explicao”.
Crystian Balbino procurou um advogado, e a Polcia Militar foi acionada para o registro de Boletim de Ocorrncia (BO). O caso agora segue em investigao.
“Penso que se uma empresa divulga que defende a diversidade, ela tem que praticar isso, espero que esse caso no ocorra mais e que o responsvel pela empresa possa me explicar o que aconteceu”.
O que a Localiza diz
Em nota, a locadora de veculos afirma que “o processo de locao de carros segue critrios pr-estabelecidos, aplicados de forma imparcial para todos os seus clientes. Pelo fato da locao envolver um bem de alto valor, feita uma anlise de crdito do locatrio antes da retirada do automvel, incluindo a necessidade de limite disponvel para a pr-aprovao no carto de crdito. Nesse processo, no h distino de qualquer caracterstica individual do consumidor, alm dos itens especificados nos Termos e Condies do aluguel”.
A empresa ressalta, ainda, que “a transparncia e a tica so pilares de seu negcio e no tolera qualquer tipo de discriminao, seja de gnero, orientao sexual, raa, religio ou qualquer outro preconceito”.
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